Aviso legal
Política de Envíos - Blue Toys
Versión vigente: Junio 2026
En Blue Toys nos comprometemos a entregar tus productos de forma segura, rápida y transparente. A continuación, detallamos nuestra política completa de envíos.
1. Tiempo de Procesamiento de Pedidos
- Todos los pedidos se procesan dentro de las 24 a 48 horas hábiles siguientes a la confirmación del pago.
- En períodos de alta demanda (Black Friday, Navidad, Cyber, etc.) el tiempo de procesamiento puede extenderse hasta 72 horas hábiles.
- Los pedidos realizados después de las 15:00 hrs. se procesan al siguiente día hábil.
2. Zonas de Envío y Transportistas
Dentro de Chile:
- Envío Estándar: A través de Chilexpress o Starken.
- Envío Express: Disponible en las principales ciudades (Santiago, Viña del Mar, Concepción, Antofagasta, Iquique, etc.).
Envíos Internacionales:
- Actualmente realizamos envíos internacionales a través de Chilexpress International y DHL. (Tiempo estimado: 7 a 20 días hábiles según destino).
3. Costos de Envío
| Destino | Tipo de Envío | Costo (CLP) | Tiempo Estimado |
|---|---|---|---|
| Región de Tarapacá (Iquique, Alto Hospicio, etc.) | Estándar | Gratis desde $25.000 | 1 - 3 días hábiles |
| Resto de Chile | Estándar | $4.990 - $8.990 | 2 - 6 días hábiles |
| Resto de Chile | Express | $9.990 - $14.990 | 1 - 3 días hábiles |
| Envío Internacional | Estándar | Desde USD $25 | 7 - 20 días hábiles |
Promoción actual:
- Envío GRATIS en todo Chile por compras superiores a $45.000.
Los costos exactos se calculan automáticamente en el carrito de compra según peso, volumen y destino.
4. Seguimiento de Pedidos
- Una vez que el pedido sea despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y link de rastreo.
- Podrás seguir tu pedido en tiempo real desde la página web de Chilexpress, Starken o DHL.
5. Direcciones de Envío
- Es responsabilidad del cliente ingresar una dirección completa y correcta (calle, número, comuna, región, código postal si aplica, y datos de contacto).
- No nos hacemos responsables por retrasos o pérdida de paquetes causados por información incorrecta o incompleta proporcionada por el cliente.
- Recomendamos agregar referencias de ubicación (ej. "casa amarilla, al lado del colegio") para facilitar la entrega.
6. Intentos de Entrega y Reintentos
- Los transportistas realizan hasta 2 intentos de entrega.
- Si nadie recibe el paquete en los intentos, este quedará en la sucursal más cercana por 5 días hábiles.
- Pasado este plazo sin retiro, el paquete será devuelto a Blue Toys y se procederá al reembolso menos los costos de envío.
7. Retrasos y Fuerza Mayor
Blue Toys no se hace responsable por retrasos causados por:
- Eventos de fuerza mayor (clima extremo, huelgas, problemas aduaneros, etc.).
- Direcciones incorrectas.
- Festivos nacionales o locales.
8. Pedidos Perdidos o Danificados
- Si tu paquete llega dañado, debes notificarlo dentro de las 24 horas siguientes a la recepción con fotos del paquete y productos.
- En caso de pérdida del paquete por parte del transportista, Blue Toys procederá a la reemplazo o reembolso completo una vez confirmado por la empresa de envíos.
9. Contacto para Consultas de Envío
Blue Toys Correo electrónico: sebasttianatap@gmail.com Teléfono / WhatsApp: +56 9 4977 7410
Horario de atención: Lunes a Viernes de 10:00 a 18:00 hrs. (hora de Chile)
Importante: Al realizar una compra en Blue Toys, aceptas automáticamente esta Política de Envíos.
¿Deseas que te genere también la Política de Devoluciones o la Política de Privacidad para completar tu tienda?
Estoy a tu disposición para cualquier ajuste que necesites.